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大参林明星,为你们喝彩!

分类:
公司快讯
来源:
2020/12/09 10:03
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【摘要】:
9月24日,第五届全国药品流通行业岗位技能竞赛在北京开赛,大参林代表队五名队员以扎实的专业功底斩获银奖、铜奖、技术能手奖、优秀奖,大参林代表队荣获团队优秀组织奖。六项大奖的背后,是选手们平日专业技能过硬的体现,是考前一个月起早贪晚学习的证明,也是大参林员工实力的彰显。

9月24日,第五届全国药品流通行业岗位技能竞赛在北京开赛,大参林代表队五名队员以扎实的专业功底斩获银奖、铜奖、技术能手奖、优秀奖,大参林代表队荣获团队优秀组织奖。六项大奖的背后,是选手们平日专业技能过硬的体现,是考前一个月起早贪晚学习的证明,也是大参林员工实力的彰显。

本期《大参林》,让我们走近五位技能明星,向他们学习,为他们喝彩!

自2012年开始,药品流通行业岗位技能竞赛正式启动,每两年一次,到今年已经成功举办了五届。经过一步步的发展,全国药品流通行业岗位技能竞赛受到了越来越多行业专家和业内人士的认可,也吸引了越来越多行业能手的积极参与。经过近一年的疫情冲击和洗礼,第五届竞赛显得更加意义非凡。与以往相比,本届技能大赛规模更大、参与人数更多、竞赛项目也更加丰富,涵盖25个省市自治区的参赛选手踊跃参与,选手不仅包括此前的药师岗位、中药师岗位、药店经理岗位人员,为推动特药药房高质量发展,本届还新增了DTP药师岗位的竞赛。覆盖全国20支代表队300余名选手,竞争空前。

竞赛当天,现场氛围火热,20支参赛团队个个气势不凡,竞争从风采展示就暗暗展开:“大参林!大参林!追求卓越!勇创佳绩!”每个人都使出全力呐喊,首先不能输在气势上!竞赛阶段分为理论考试和表演赛两部分,理论考试从300余名选手中选出前12人入围获奖,再从12人中选出前6名进入表演赛,通过必答题、抢答题和实际操作题,最终确定一名金奖、二名银奖和三名铜奖。

90分钟的考试,200道题,平均每道题27秒,速度和取舍是关键,考验的就是选手知识掌握的扎实度,一旦有犹豫不决的情况,将直接影响答题数量,拉低总成绩。所有人都埋头答卷,现场安静到只剩下呼吸声。成绩出来时,大参林选手们不负众望,5人冲进前12名,其中2人进入前6,并分别取得个人银奖、铜奖的好成绩!同时因出众的团队组织,获得团体优秀组织奖。

比赛结束之后,大参林揽获六项大奖,主办方中国医药商业协会的一位领导对大参林代表队说:“大参林这次进步很大,让我刮目相看!”

 

带队人:黄文珊,朱小蕾
竞赛荣誉:优秀组织奖

做好选手的“保姆”

 

在收到第五届全国药品流通行业岗位技能竞赛通知的时候,黄文珊还没有意识到这是一场什么规模、级别的赛事,直到她和朱小蕾收到了地区提交的47份简历时才发现,原来还未真正开始,竞争就已如此激烈。

竞赛岗位分为药师、中药师、药店经理和DTP药师四类,每个岗位选拔6人赴京。国家级赛事,机会难得,人人都不想错过,为此,培训部和风控中心进行了一整天的面试,从47位地区推荐人中综合考量专业度、形象、表达技巧,优中选优,最终确定24名参赛选手。

选手一经敲定,二人就开始采购考试书籍,大家拿到书就开始紧锣密鼓的复习,黄文珊根据考试大纲的要求,为选手们梳理了章节时长和内容要点,每周跟进大家的复习进度。“我们的选手都很优秀,因为20多天的复习时间非常紧,他们在工作的同时还要复习那么多知识,特别是药店经理岗,有三本书,DTP药师有两本,药师虽然是一本,也是非常厚。但他们总是能完成,还有的能赶超进度,真的很拼。”

作为带队者,黄文珊和朱小蕾都被组员们的拼劲儿感动,事无巨细为他们做好后勤服务,不让他们分心。大到服装、机票、酒店,小到铅笔、橡皮、笔记本,包括考试前一天,大家都熬夜冲刺,一直复习到凌晨3点,二人也陪他们到凌晨3点。第二天一大早又到达会场和组委会对接赛事流程、注意事项……

“虽然忙忙碌碌,但我们收获满满,作为组织者,我们要做的就是当好‘保姆’,让他们全身心投入复习、考试中,如今事实证明,他们是大参林的骄傲!”


(董事办  郝莹莹)

 

 

姓名:钟华秋
现任职位:华东大区汕尾营运区片区主管/2420分店汕尾四马路店长
竞赛荣誉:药店经理组个人优秀奖

静下来,去学习

 

8月中下旬,突然接到经理电话,说推荐我去参加2020年全国药品流通行业技能竞赛。总部同事安排的视频面试,第一句便问:你是自愿参加这次竞赛吗? 
我坚定地说:是!我自愿的! 

虽然有点措手不及,但是首先要端正态度,我一直认为态度是成功的一半!而且学习过程虽然辛苦,能跟优秀的人一起学习又何尝不是一次很好的提升?8月28日收到三本书时,只剩下25天的学习时间。我意识到要学完三本书,时间是远远不够的!况且是在每天繁忙的工作下,能静下心学习不分心都有些难,必须要设定合理、实用、高效的学习方法。我为自己划定了一块不被打扰的学习时间段,期间完全禁止手机出现在身旁。每天晚上22:30至0点,早上6:30-7:30。果然,在安静不被打扰的情况下学习效果显著。学习的同时运用思维导图工具,增强记忆,并将专业知识与平时工作结合记忆,知识点学习起来会更加牢固!

9月24日,试卷在手,我没有慌忙做题,也没有从头做到尾,而是先浏览一遍,确定试题难度和做题方向,再从容易得分的题型入手,90分钟200道题,每一秒钟都是宝贵的,不能把时间浪费在“不会”、“左右为难”的题上。中午公布成绩,进入前12,理论排第7,前6名表演赛就是前三名了!一名之差,说没有遗憾是假的,我也认识到了自己对知识点的掌握还不够扎实,但是通过一次比赛,能认识自己的不足,也是提升自己的捷径,这是我终身学习计划中重要的一站,我仍会继续努力!


( 汕尾营运区  钟华秋)

 

姓名:陈小林
现任职位:粤西大区赣州营运区于都水岸店员
竞赛荣誉:中药师组银奖

因为热爱,所以坚守

 

陈小林,因热爱祖国中医药文化而选择了中药学专业,2010年于北京中医药大学毕业,通过多年的工作和选择,最终决定扎根医药零售行业,更好地服务顾客、坚守初心。

2020年因为疫情和家庭原因,我离开了生活和工作多年的北京,回到了家乡赣州,在2020年3月,我加入了大参林,分配到2391分店江西赣州于都水岸工作。3月底,因原任店长离职,刚来公司不久的我就接到通知,担任代理店长职务。当时第一反应:我是执业药师,在药师岗位才能发挥我的专业优势,代理店长之职后,有很多的杂事店务要做,就没多少时间看书提升专业技能了。但代理店长又能够提升自己的管理能力,使自己综合全面发展,一番权衡后,我选择了接受公司的提议,接任代理店长职务,同时利用下班时间学习专业知识,双管齐下。

刚来门店就接任店长工作难以服众,店里的老员工全都走了,离职的离职,调店的调店,最终只剩下我和新调来的一名老员工撑起整个门店,我感受到了前所未有的压力。没有老顾客,没有熟人,很多店里的常客跟着老员工走了,留下的对我也不熟悉,缺乏长期建立起的信任感,局面严峻。然而,月底业绩任务不会因为我是新来的、店里老员工的流失而消失!我们两个人一个店,一人一个班,坚持了3个月!缺乏信任感,我就用我的专业知识让他们信服!通过几个月的努力,越来越多顾客了解我是执业药师,也会推荐顾客来,也有顾客专门从乡下来县城找我提供专业的药学服务。记得有位女顾客,身体处于围绝经期,月经量少,月经不调,通过我推荐的中药汤料调理,气色、月经渐渐正常了,顾客很高兴,经常介绍朋友来门店咨询买药。

在专业荐药的过程中,我始终以安全有效为先,之后再考虑价格利润,如果用药不安全有效,再大的利益也不要,以义为先,才能义利双收。一次,一位女顾客进店买阿胶,我们店阿胶刚好有任务,便积极向她介绍,交流过程中,我发现虽然她气血亏,但伴有寒湿,脾虚,还有子宫肌瘤,这种情况吃阿胶容易助长子宫肌瘤,应先健脾祛湿,温化利水,便建议她吃桂枝茯苓胶囊配合金匮肾气丸,再配合汤料当归、黄芪、白术、茯苓等慢慢调理,顾客听了我的建议,吃了一疗程效果不错,肌瘤变小了,气色也好多了,特地来店里对我表示感谢。每当这种时候,我都觉得这就是我的价值,是我来到大参林的使命!

专业服务是一名药店人的看家本领,也是药店的核心竞争力,因此,即使工作压力大,忙碌加班已是常态,但我始终保留着下班后翻一翻专业书的习惯,不断学习专业知识和技能,不断提升自己,修自达人,利己利他!这次代表公司参加第五届全国药品流通行业岗位技能竞赛,我利用下班时间进行复习,指导教材刚好复习了一遍,有幸获得了中药师组银奖。成绩的取得不是一日之功,时刻保持学习,不断吸收知识,才能无愧公司对我的信任和培养,才能为顾客提供更专业服务。路慢慢其修远兮,吾将上下而求索!


( 赣州营运区   陈小林)

 

姓名:刘桂花
现任职位:粤中大区佛山营运区1399佛山亲仁慢病专员
竞赛荣誉:药师组铜奖

专业,就是正确答案

 

不知道大家去药店的时候有没有发现,有一种人,她们不单只是帮你拿药,还会帮你测量血压,询问你的病情。用专业的知识,帮你解答困惑,让人感到十分温暖。从那以后,你会觉得生活中多了一个人,她们会和你一起对抗病魔,会准时给你发送信息,告诉你注意季节的变化,提醒你按时按量用药,帮助你建立科学的生活饮食习惯。他们就是药店的慢病专员——你的专属健康顾问。

刘桂花就是佛山营运区1399亲仁分店的一名慢病专员,同时,她也是一名双证执业药师。作为慢病专员,需要有过硬的专业知识,刘桂花从事药学专业工作15年,进入公司以来多次代表公司参加药学类各项比赛,均获得优异的成绩。2020年9月24-25日,第五届全国药品流通行业岗位技能竞赛总决赛在北京举办,刘桂花再次代表集团出征。经过激烈的竞争和专业娴熟的表演,刘桂花充分展现了丰富的知识储备和扎实的专业技能,最终在本届决赛中脱颖而出,获得药师组铜奖。为她点赞!

从刘桂花接到参赛通知到参加总决赛只有短短的25天时间,而她需要啃下一本720页的书籍,难度可想而知。但刘桂花并没有退缩,她深知这是一场为公司,为个人的荣誉之战。于是,除了上班时间,余下的时间她都在家中备考,常常复习到深夜,与时间赛跑,全力备战。终于打赢了这场荣誉之战,为公司争光。

慢病管理看似是一件非常简单的事情,但实际上却并非如此,这是一项非常繁琐的工作,每天除了坚持学习,还要面对顾客的“十万个为什么”,也经常遇到顾客的不理解,甚至不信任或排斥……但刘桂花始终坚守着生命健康“守门人”的重任,始终以认真的态度对待工作,以严格的标准要求自己;在处方调配核发中,严格按照调剂操作规程进行,做到“四查十对”,确保药品发放无误,对不规范处方、用药不适宜处方,超常处方拒绝调配,避免药学事故发生;在药学服务方面,即使工作不断地重复,也热心接待顾客,认真仔细交待药品的用法用量和有关禁忌,积极开展用药指导、用药教育及心理疏导,周围很多顾客也都对她“慕名而来。

她常说:“作为慢病服务人员,首先必需要有扎实的专业基础,没有人会拒绝你真心对她好,只有利用自己的专业为顾客指导合理用药,用十全之心来服务每一位顾客,才会给顾客带来健康,给门店带来收益”。刘桂花同事展现出的专业、专注、敬业、敬职的优良风采值得大参林家人们学习!她时时刻刻以自己的平凡行动实践着大参林“满腔热情为人类健康服务”的使命。作为大参林的一员,我们要时刻向她学习,吸引更多优秀人才加入到我们的队伍中来!


( 佛山营运区   陈晓丹)

 

姓名:李纳
现任职位:河南大区信阳营运区3993分店中心医院慢病专员
竞赛荣誉:药师组技术能手奖

您好,“李医生”

 

现任信阳营运区慢病专员的李纳即将在大参林任职满2年,在同事的印象中,她是一位温柔细腻的邻家姐姐,因为她总是客客气气的;在顾客的眼中,她是专业知识过硬的“大夫”,进店第一句话就是:“您好,李医生”。李医生这个“高帽”可不是空穴来风,用她的话说“加入大参林之前我是做社区诊所的,疾病诊断和联合用药方面有一定基础。在接待顾客的时候,可能会比普通销售人员更能一针见血地指出问题。直到我调店了,还有顾客给我打电话,咨询我用药方面的问题。”

“做慢病以后,接触的患者群体就变了,由各个年龄层集中转向为广场舞大妈大叔,老年人太多不便,我能帮的肯定帮!”这是李纳的待人之道。一次一位阿姨来买降糖药,恰巧是李纳接待,仔细了解后得知,阿姨是为了腿骨折无法下楼的老伴儿前来门店,阿姨说“自从腿摔伤后,他好久没测血糖了,也不知道现在是什么情况”话语间透着心酸和无助。李纳看这情景忙说“我去您家给大叔量!”说着就转身收拾仪器准备出发了,忙碌完谢绝阿姨的一杯茶又立即回店工作。阿姨说“冲着你们的服务态度,我买药哪也不去,就来大参林!”之后阿姨家的血糖仪,血压计都是在大参林门店购买的。一位乡镇的阿姨,血糖一直控制不好。因为来市区路程遥远,李纳隔三差五就问候一下。在李纳的建议下,通过调整药物剂量,改变饮食习惯,坚持运动,半个月后再来检查血糖,显示值在正常范围内,阿姨高兴地拥着李纳“谢谢你李医生,我的血糖一直控制不住,你给我调好了,多亏你平时监督我,你就像我家姑娘一样!”

对李纳来说,她更能体会“医德医品、救死扶伤”这8个字。原本她只负责一家店的慢病,因相邻一家门店无法测血糖,她就自告奋勇承担了相邻门店的慢病工作。患者对她的信任也超过了普通的同事,常常说“你拿的这种药,我要问问李医生我能不能吃”。其实本职工作和尽我所能是两种不同的职场心态,前者仅是一个圈,后者则是四面发散的射线。李纳发挥的正是“尽我所能”这样的工作态度,俗话说“日久见真情”,信任就是这样来的。大参林还有很多“李纳”,他们的工作细腻又漫长,成效却能让门店锦上添花!


( 信阳通讯员  吴倩)

 

姓名:刘晓斌
现任职位:河南大区漯河营运区1065店漯河新街店店员
竞赛荣誉:中药师组技术能手奖

十年,初心不改

 

2010年的今天,我进入了大参林工作,距今已有十年时间。在这十年里,我从一名职场菜鸟转变为如今的优秀员工。特别感激这几年公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应门店的工作。现在的我是一名执业药师,工作上有压力亦有乐趣,感受着公司的企业文化,寻找销售工作的乐趣,化压力为动力,一直前行至今。

身为一名药店营业员,我始终本着让每一位到店的顾客感受到热情服务的原则,给予顾客安全、有效、实惠的用药指导。今年5月份的一天,我在店门外的台阶上捡到一个药盒。原以为是顾客丢掉的空药盒,打开后才发现,药盒内是完整的药品,还没有拆封呢!利用中午空闲的时间,我调取了店内的监控。经过半个小时的查找,发现是顾客李叔遗失的药品。我又查询了上午的销售记录以及会员信息,确认是李叔上午来买胃药时不慎掉落在台阶上的。考虑到李叔目前身体不适,年龄较大出门不便,在和李叔取得联系问到他的具体家庭住址后,我决定下班后将药品送到李叔家。大约十几公里的路程,经过一个小时的奔波后,终于到达李叔居住的小区。李叔叔拿到药后,一直不停地向我道谢,还邀请我到家中喝茶休息。我委婉地拒绝了他的好意,道:“李叔,这是我应该做的。您年龄大了,身体又不舒服。我作为晚辈帮忙送药是分内的事情。下次您有急需的药品,不方便出门的话,可以给我打电话。”

“爱岗敬业,无私奉献”是我们门店的座右铭,我也一直用实际行动践行这句话。平时向顾客推荐完药品后,还会仔细地告知患者具体用法、用量、服用时间,药品不良反应,饮食禁忌等注意事项,做到事无巨细,想顾客之所想。有些老年患者眼睛看不清说明书,我会仔细阅读说明书给他听;遇到听力有障碍的顾客,我会将对他的问题以及自己的回答写在纸上交给顾客,方便顾客用药时查看;遇到情绪低落的患者,我们会尽可能开解劝导顾客,安慰顾客按时用药病情会逐渐好转,让患者保持积极乐观的心态。
作为一名大参林人,我一直要求自己以真诚、热情的态度对待每一位顾客;作为一名优秀的执业药师,我一直要求自己不断学习,不断进步。大参林人,我们一起加油!


( 漯河营运区 刘晓斌   郑州营运区 邵朱鑫)

 

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