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2019年度“集团十二大先进个人”事迹展

分类:
公司快讯
来源:
2020/05/07 15:36
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【摘要】:
4月13日,在2020年第一季度主管会议上,集团董事长柯云峰郑重指示,要对获得“2019年大参林集团十大先进个人”的优秀员工进行隆重表彰!
4月13日,在2020年第一季度主管会议上,集团董事长柯云峰郑重指示,要对获得“2019年大参林集团十大先进个人”的优秀员工进行隆重表彰!
受疫情影响,本来应该在今年农历正月初十举行的表彰大会,不得不推迟几个月。这是一次期盼已久的嘉奖!
也正是因为这两个月的推迟,让我们看到了两名表现极为突出的员工。
一位是雷厉风行的先行者,以高效工作应对瞬息万变的市场与政策环境。她勇于担当,二话不说接受公司交办的任务,即使那并非她的本职工作,也一力承担负责到底。她多谋善断,通过资源调动和方法创新,以最快速度突破困境。其想为、敢为、善为的品质以及一切以公司利益为重的态度,让她为公司赢得累累硕果;另一位是严格执行国家防疫政策,面对暴力恪尽职守,替行业、替公司蒙受委屈,用小小肩膀扛起药店人逆行担当的一线店员范班长。
她们两位因为特殊事迹、特殊贡献,经过集团领导审慎讨论,评选委员会一致同意将原医疗事业发展中心总经理郭静、东莞大参林凤岗祥新中分店范班长破格入选“集团十大先进个人”。至此,2019年,我们产生了12名集团先进个人。
12个名字,却并不仅仅只有12个曲折婉转的故事。他们每个人身上都有值得我们学习的精神品格,或忠诚、或敬业、或踏实、或服从……而其余26000名大参林人要做的,就是要自觉学习先进、争当先进、赶超先进,立足本职,真正把先进模范的英雄事迹转化为推动自我提升的强大动力,一起变得更优秀。
 
 
 
想为敢为的“急性子”
 
大参林医药集团股份有限公司
 
姓名:郭静
入职时间:2019年8月
现任职位:医疗事业发展中心总经理
 
七个月的时间,你能做什么?七个月对于很多人来说,不过是短暂的一瞬,也许从开始到结束都不会有任何变化,但对于医疗事业发展中心的郭静来说,七个月的时间,仅仅是她加入大参林这个大家庭的时间,她却做了太多太多:创建互联网医院版块与处方外流合作平台、联合省药交打造集采平台,开创业务新模式、为集团带来广东省重点物资销售单位2亿低息贷款、带领团队完成疫情期间口罩预约项目,口罩销售额超1亿元……从入职大参林到现在,郭静用实打实的行动向集团展示了她的风采与能力,以一己之力为集团带来累累硕果,创造了一个又一个业绩神话。
熟悉她的人都知道,她是一个“急性子”,做事雷厉风行,工作灵活高效,一切以公司利益为重。她结合当下医药行业的发展及国家政策,创建了大参林互联网医院和处方外配的新模式,带领团队搭建了线上医院平台,邀请医生加入,患者可以直接在线上完成初次、后续就诊,医生开具的处方可直接在平台上购买,将药店和医院真正链接起来;处方外配工作也在郭静的带领下有了里程碑似的突破,大参林一改以往“佛系”接收处方的模式,转被动为主动,主动开发医院资源,引导顾客购药,是未来发展的纯增量爆发点,对集团具有重要的战略意义。
在口罩预约项目中,她发挥所长,在瞬息万变的市场环境中为公司挣来了宝贵的资源。作为项目的总指挥,她承担着资源申请、外联等重要工作,口罩预约能否继续在大参林进行,完全取决于自己能否代表大参林在众多药店连锁竞争中脱颖而出,取得政府部门的信任。每次竞标会都是一次考验,广东16市那次,4个小时的竞标,郭静凭着高度的专业性和极佳的应变能力,细数了公司的五大优势,碾压性获得政府部门的认可,在激烈的竞争环境中一路过五关斩六将,从广州1个市到半个月后广东8市、河南5市,再到广东16市、河南5市,全部由大参林独家承接!
打江山之后就是守江山,项目所有的外联工作都由郭静负责,各地物价局、药监局、发改委、市场监管局、12345、21个市营运区主管……所有的门店检查、顾客投诉、问题咨询、情况核实等等,郭静每天要打上百个电话,收发几千条微信。一个多月的时间,郭静和口罩预约小组成员们没有一天准时下班,没有休过一个周六周日,她带领团队在担任本职工作的同时共同撑起了口罩预约项目,即使早已超负荷工作,他们也坚持了下来,因为郭静知道,不论多苦,也要坚决完成公司交办的任务。
入职虽短,但丝毫不影响郭静的发光发热,她的“想为、敢为、善为”品质,一次次刷新我们对优秀的认知,值得所有人向她致敬!
(董事办   郝莹莹)
 
 
 
陈韧:一加一大于二
大参林医药集团股份有限公司
姓名:陈韧
入职时间:2006年2月
现任职位:华东大区总经理
最近三次大参林成长历程:
2019年3月至今 华东大区总经理
2018年2月-2019难3月 粤东大区总经理
2015年6月-2018年1月 粤东大区副总监
 
“谦谦君子,温润如玉”,这句话用来形容陈总再合适不过。虽然他现在已经成为大区总经理,但还是如我当初认识他时的样子,待人温和有礼,处事不骄不躁。更特别的是,在我认识陈总的11个年头里,我竟从未见过他生气的样子,无论是繁复的方案,还是十万火急的事情,在他那里总感觉波澜不惊。他情商极高,还是一块暖玉,站在下属的立场为员工着想,这对于他来说是再正常不过的事情。但就算是已经要离职的人员,也能感受到他的善意,曾经听要离职的同事说起陈总挽留他的一句话:“如果外面不如意,仍然欢迎你回来”,同事说这是在挽留过程中最感动的。
陈总对员工的好从来不是刻意为之,更像是涓涓细流,因为它贯穿在工作的每一个细节中,这样的陈总在华东大区收获了一批愿意跟他一起拼搏、目标一致的“迷弟”、“迷妹”们。
2019年对于陈总来说是极具挑战的一年,华东大区在原来潮汕、梅州的基础上,还增加了浙江、福州营运区,除了地域跨度大、门店数量激增外,福州还有收购店,大家不免为他捏了一把汗。而陈总就两个字:相信,相信老板的安排,相信团队的力量,抡起袖子干就是了。第一个方法是节流,首先摸清行政人员的工作内容和强度,进行合理整合,节编31人,年节约人力成本200万。同时推广A级门店,较2018年压缩编制91人,年节约人力成本450万。当然最重要的是提高销售,在合并之前,4个营运区的销售完成率都只是排在公司的中游位置,正常情况来说,合并之后也是中游,但是在陈总的带领下,合并后的第一年就拿下了第一名,毛利完成率第二名,实现了一加一远超二的惊人成绩。我问陈总如何做到的,他说大家的支持是最大的动力。每当有任务下发,陈总都会做销售分析,找出突破口,调动大家的工作激情,激发地区经理的主动性,同时及时跟踪业绩,陈韧总说罗马不是一天建成的,也不是一个人建成的,他总是把最大的功劳留给他的团队。
合并之后,陈总更忙了,今天在潮汕,过两天已经在梅州,下个月可能在福建。没有人能全程参与陈总做的所有工作,也无法真正感同身受,但大家都能感知的是:他的白头发越来越多了。在接任粤东大区后,大家就发现陈总的两鬓开始花白,而合并大区后,他头上的白发更多了,作为一个八零后,不合时宜的白发时时刻刻见证着他的辛劳与敬业。
成功从来都不是一蹴而就的,从店长到大区总经理,陈总攀登了12年。如果时间为阶梯,那真正决定成功高度的是他那颗不懈奋斗、追求卓越的心。
(华东大区  林雪芝)
 
 
 
 
惠州营运区的“大家长”
大参林医药集团股份有限公司
 
姓名:钟志华
入职时间:2006年9月7日
现任职位:江苏营运大区副总监
最近三次成长历程:
2019年12月至今 江苏营运大区副总监
2016年05月至2019年11月 惠州营运区地区主管
2012年10月至2016年04月 江门营运区地区主管
 
2019年是钟志华入职大参林的第十三个年头,十年如一日,他不辞辛劳,事无巨细,无论是授人以鱼、还是授人以渔,都尽到了营运区“大家长”的职责。
在工作上,钟总经常强调:接到一项新任务,一定要先思考后执行,勇于承担。这不仅仅是挂在嘴边的话,钟总也时常用自己的行动展示给我们看。为了响应大区优化人员提升人效的策略,在粤中大区主管谭群飞总的协调下,钟总与韶关负责二、三人承包店工作的梁经理花了近十天时间进行讨论、测算等工作,最终向大区提出优化后的承包方案,并主动申请成为首批试行地区之一。在试行过程中,面对遇到的问题,钟总第一时间与片区及承包店沟通解决,经过一个季度的试行,实现了承包店员工满意度、积极性及工资同步提升,门店销售、毛利、利润也明显提升的目标。
工作之余,钟总也非常关心我们的生活,无论是情感问题还是家庭问题,他都能给我们传授经验,教导我们相处之道。在他的带领下,惠州团队成为了一个充满温度的团队,在工作上能合作愉快,在生活里我们也是经常联系的挚友。在这个集体中,每个人都很感恩能成为其中的一员,每个人也很珍惜这样和谐美好的工作氛围。
钟总不仅自身能力素质强,也乐于培养员工,经常给予大家学习或展示的平台和机会。在惠州的任职期间,钟总开展了三次店长拓展培训活动。培训内容一年比一年完善,也逐渐放权给各部门同事统筹规划,从第一年所有环节都自己策划、安排,到第三年将培训的工作安排到各部门,同各部门独立完成,遇上困难时再进行引导,在与钟总谈工作上的问题时,他嘴里说得最多的就是“我们的目标是什么?”、“要怎么做才达到我们的目标?”、“还有没有更好的方法?”等等,都是从引导员工思考的角度出发,真正提升员工的能力。
作为上级,钟总是员工们的良师益友,是每个人工作上难得的引路者,作为下属,钟总也是集团难得的优秀员工,是忠诚敬业、积极卓越、以一人之力赛千军万马的大将要员,愿钟总在事业的另一个高峰继续大展宏图!
(惠州通讯员 吕永仪)
 
 
 
 
“笨鸟”+勤奋=勇猛的雄鹰
大参林医药集团股份有限公司
 
姓名:何志文
入职时间:2006年12月23日
现任职位:信息中心互联网开发部经理
最近三次大参林成长历程:
2019年底互联网开发部、实施部、新零售IT部三大部部门经理
2018-2019年互联网开发部、实施部部门经理
2017年电商开发部部门经理
 
所谓的“不可能”,只是现在的自己不可能,对将来的自己而言是“可能”的——《活法》,稻盛和夫
日本著名企业家稻盛和夫曾说:“你心里描画怎样的蓝图,决定了你将度过怎样的人生;你心中想着积极的事情,并为之奋斗,那你的目标将会实现并出现意想不到的收获。”这句话让我不禁想起了信息中心互联网开发部的何志文经理。
依稀记得2017年的互联网开发部还只是个人员稀缺,工作单一的部门,但自从何志文接手,他并没觉得这是个烫手的山芋,反而激起了昂然斗志,他秉承着大参林“忠诚,敬业,追求卓越”的核心思想,遵循信息中心“服务业务,支持决策”的理念,一步一个脚印壮大他的团队,带着团队开发了一个又一个给公司带来方便与效益的系统,让现在的互联网开发部成为了信息中心的一只勇猛的雄鹰!
勤奋是成功的最捷径
非科班出身的何志文自担任了互联网开发部经理后,每天都坚持在繁忙的工作中挤出时间看信息相关的书籍、文章,钻研系统逻辑,分析项目架构,与组员一起探讨项目问题。勤奋使他养成了随时发现问题,随时思考问题的习惯。一次,何志文去门店巡店,发现门店的中药录入速度慢、客流高峰期录入中药占用收款机造成顾客排队、人员捡药时没有斗谱、捡药速度慢等现象,回来后他就开始思考,如何提高中药录入速度、支持斗谱显示、提高捡药效率呢?经过了一段时间的查阅资料和研究,何志文创新性提出了中药语音项目,带着他的团队展开了艰辛的开发历程。期间,他们在完成日常工作的同时,晚上额外加班加点,开会讨论、分析、研究,一起逐一解决了五六十处系统漏洞。最后,终于实现了语音录入、手工录入、GSP提醒、库存预警、历史订单提取,移动支付等十大功能,并成功上线!
在新零售项目开发期间,何志文连续几个月每天晚上以及每个周末都在办公室,却从未写过一天加班!瞧,他就是这么一个精进、勤奋的人,把大参林的“忠诚、敬业、追求卓越”诠释得淋漓尽致,为团队中每个人树立了榜样!
工作要付出十二分的努力
稻盛和夫在《活法》中提出:“人生•工作结果=思维方式×热情×能力。”何志文能力强,热情高,思维方式也是让人为之钦佩。他在做事情上敢于设定很高的合格线,然后反复思考推演,在头脑中让理想和现实重合,用他的热情斗志,高效的行动付诸实践,这样的他给公司交出了一件又一件满意的作品,大到带领团队开发功能综合性强的百科、促销中台、OA项目、B2B项目等,小到各个职能中心部门的系统需求优化等。面对接踵而至的项目与需求,何志文无所畏惧,依然将工作安排得井然有序,他经常说,要想实现目标,就要付出十二分的努力,只有付出十二分的努力,并且能一直坚持到底,才可能取得十分的成绩,而那些马马虎虎,混混沌沌,甚至三天打鱼,两天晒网的人,最后终将一事无成。这样的领导,怎能不让人为之钦佩呢?
凝聚力是部门发展的关键因素
面对互联网开发部五十多人的团队,何志文并不会因为团队人员多而忽视每个员工的工作状态与发展。在团队成员迷茫时,他会主动为同事指明方向,开解疑惑。他会在闲暇之余和员工谈心;也会通过举办各种部门会议或活动提高小组成员的团队协作能力。在私底下,他是个非常平易近人、与同事们有着许多相似爱好的“同龄人”。试问,这样可爱的何经理,怎能不受员工喜欢呢?
回首2019年一年中,何志文带领互联网开发部,提出创新项目18项,开发大中型项目合计122项,服务集团各级员工。他负责的互联网开发部、实施部、新零售IT部三大部门,年度绩效分106.39,并打造人才梯队,培养中高级工程师8人,晋升3人!何志文用种种事迹、数据证明了自己,证明了互联网开发部在2019年中的努力,给2019年交出了一份优异的答卷。
(信息中心   罗远菁)
 
 
卓越需追求,配送不止步
大参林医药集团股份有限公司
 
姓名:廖新伟
入职时间:2007年11月
现任职位:配送中心物流部经理
最近三次成长经历:
2019年9月至今          配送中心物流部经理
2018年9月-2019年9月   广州配送中心经理
2017年6月-2018年9月  广州配送中心副经理
 
在大参林配送中心,总有一群优秀的人,管理维护配送中心的顺利运营,其中,物流部廖新伟经理尤为突出,孜孜不倦为配送中心贡献自己的力量,并不断学习提升自己,努力做到更好。
“没有最好,只有更好”是廖新伟经理的座右铭,是的,就如他所说,人只有不断追求,不断努力,才可以做到更好,就算人生不会太完美,但是必须有追求卓越的拼劲!
廖经理佩戴着工牌、党徽,身着整洁的白衬衫,直挺的深色西装,无处不透露着他成熟稳重的魅力、专业可靠的气质。 廖经理负责管理海龙配送中心的那几年,绩效考核平均在各仓排名第一,是各仓管理者学习的榜样。费用也是逐年下降,员工也由原本的400多人,缩减到现在的200多人,人效不断提高,既保证服务门店的质量,又减少了费用。但是廖经理从来不会因此而止步,而骄傲,他还是不断学习,经常组织主管们参观物流展,学习他们的先进可取之处,没有最好,只有更好!
    在2018年底,廖经理带领物流团队调研湖南益丰作业模式,对比学习后,他发现海龙仓仍有可整改提高的地方,于是对海龙仓的布局进行了调整,提升库容量并提高作业效率。廖经理以身作则,带领全体员工加班加点,耗时4个月,将海龙2、3楼可拆零区统一合并到3楼,提高拆零集中度,增加波次同步性,人员可集中调配,整体效率同步提升;2楼楼层较高,统一改为整件区,整体库容量增加约2600万,折合租金每年约70万元,缓解爆仓压力。那时候办公室的文职人员也在廖经理的带动下自发到仓库支援,这,就是标杆的力量,是我们学习的榜样。至今,海龙仓库还在不断优化整改中。
自2019年9月调入物流部后,廖经理全面整改了不规范的报表及通知制度,带领着物流部走南闯北满世界跑,顺利完成了公司任务,同时培养出了一批能独当一面的物流专员,为配送中心源源不断地输送人才。
卓越是一种追求,它在于将自身的优势、能力,以及所能使用的资源,发挥到极致的一种状态。“没有最好,只有更好”,这就是我们配送中心的‘追求卓越者’---廖新伟经理。
(配送中心  何宝君)
 
 
 
崔宇霞:铁打的“女强人”
 
大参林医药集团股份有限公司

 

姓名:崔宇霞
入职时间:2004年8月
现任职位:广州营运区片区主任(经理级)
最近三次大参林成长经历
2020年2月至今  片区经理兼管商品
2016年6月-2020年2月   片区经理
2012年10月-2016年6月  片区主任
 
作为大参林人,大家都知道,每年公司都会组织优秀员工评比,比例可谓是“百里挑一”,如果有幸成为集团十大优秀个人,那可就是“千里挑一”了。而今年,广州营运区的崔宇霞主任就成了那个千分之一,荣获了“2019年集团十大优秀个人”的殊荣,是怎样的优秀,让她获得如此高的荣誉呢?
崔宇霞2004年入职,16年如一日,在营运岗位上,兢兢业业,恪尽职守。16个春华秋实,16年的不停奋斗,用她的话说:“能把自己最好的年华奉献在愿意为之奋斗的事业上,是件很幸运的事。”她也说,16年,现在回想才知道已经走过这么长时间,仿佛还能记得第一天来大参林的样子,当问她是什么让她数十年如一日的坚持兢兢业业时,她笑着说:因为大参林是个朝气蓬勃的公司、这里有一个温暖的、充满上进心的团队。
说到忠诚和敬业,就不能不说一件让我们都忍不住竖起大拇指的事情。2018年8月,崔宇霞喜获二胎,可是那时候,广州二区还没有片区主任储备,虽然已经有了一个在学习中的储备片区主任苗子,但是领导还不放心让他承担片区主任职责。面对这种情况,崔宇霞主动和领导说:自己只需休3个月就好了,同时,在家里也可以指导片区工作。产假休了不到三个月的时候,公司就收到了她的复职申请,足足提前了将近4个月的时间回到工作岗位。如此敬业奉献,有责任有担当,崔宇霞用行动给所有人树立了榜样。
不仅用行动说话,还要用实力说话。2019年,崔宇霞所辖片区年度销售排名营运区前五;年度毛利排名营运区第二;年度至尊卡销售排名营运区第一。除了经营业绩完成较好之外,人才培养同样没有落下,自2016年开始,崔宇霞4年培养了3个片区主任,就在今年,她片区又推荐了3个优秀店长,进入片区人才培养周期。进入到2020年,崔宇霞在执行片区层面的工作同时,又承担着广州二区的商品方面工作。
什么是一个企业的优秀员工,一个优秀员工应该是跟着企业不断奋斗前进;一个优秀员工应该是忠诚、敬业,并且不断追求卓越;一个优秀员工更应该是做好本职工作,配合团队,做出更大贡献,而广州营运区女强人崔宇霞经理就是这样的人。
(广州通讯员  孙鑫)
 
 
 
临危受命:巾帼怎能让须眉?
大参林医药集团股份有限公司
 
 
姓名:吕金云
入职时间:2009年11月
现任职位:粤中大区营运部副经理
最近三次大参林成长历程:
2019年12月27日至今:粤中大区营运部副经理
2018年3月-2019年11月:粤中大区营运部主任
2016年6月-2018年2月:粤中大区营运部门管组主任
 
18年刚刚过完春节,一个重磅级的人事调动在粤中大区的营运部内公布,原部门主管调任到营运区主管,而营运部的这个重担自然而然地落到当时门管组的吕金云主任身上。本来也是好事,但一切来得是那么突然,从知道消息到完成交接,中间只有短短的3天,加上当时营运部整体缺编近1/3人手,这个挑战对于她来说,不可谓不重,但也只能硬着头皮上了,从起初的惶惶恐恐,到现在的自信从容,她付出的汗水和努力大家有目共睹。
她是一个“斤斤计较”的人
在部门里,大家都叫她云姐,跟过云姐的人都清楚,她是一个精益求精,追求卓越的主管。因为云姐是我刚进门管的带教老师,所以这点我的体会是非常深刻的。云姐曾经说过:“我们是制定流程和标准的部门,我们要做的是通过标准的流程管控来固化和优化门店的工作,而不是给门店工作增加负担”。而做流程、做标准最怕的两个事情就是“想当然”和“不跟踪”。作为营运部的一员,云姐要求我们每个成员务必是最了解一线的、最能解决一线问题的,做方案或指引的时候,要从一线的角度来考虑问题,做完方案后,让部分一线经验丰富的同事给改善建议,再向上提报。
在制定流程的过程中,她也非常注重亮点和经验的提炼,每个月三号前,她都会将上个月各项工作的亮点和不足进行汇总,形成诀窍文件,便于来年借鉴。例如,19年初去参加地区年会,去了几场年会后,她就提炼并形成《年会巡店亮点推广》、《年会巡店要求——营运巡店实操》、《年会安排流程》等文件,便于往后工作借鉴和使用。
云姐非常注重工作细节,小到一份文件的标点符号,也是要确保正确的。所以她为营运部买了一个金猪罐,同事只要文件有错误,哪怕是一个标点符号,被复核发现都要在金猪里面投币。“因为我们交出去的文件,代表的是我们的品牌,也代表营运部的品牌,我们要维护好自己的品牌”云姐这么说。
她是一个“毫不计较”的人
“营运部是个不计较的团队”,已不记得是谭群飞总第几次在会议上这样表扬营运部了,听到的这样的话,大家内心满是自豪。但同事们都清楚,这是因为我们有个“不计较”的云姐。比如一个最简单的报数,从最初一日三次报表,到现在的各种考核报表,只要是一线或地区需求,云姐就会带领我们在第一时间制作出来。在营运部经常攀比的不是手表和包包,而是“我现在做这个表时间只要2分钟,我又优化了XX公式,比之前更快了”。而她自己更是随时随地以这种不计较的精神服务领导和同事,每个周末,她都会优先安排完成各项报表,不耽误工作的开展,再照顾家里的娃,我们经常调侃她说:“云姐365天不休息的,周一到周五要上班,周末又要带小孩又要‘上班’”。
从云姐挂帅到现在,很快就要2年了,2019年营运部也交出了一份不错的成绩。云姐还是那个云姐,部门的同事已经换了一批又一批了,但是营运部的精神还是一直被传承下来。“我们是一个服务部门,只有一线好了,顺畅了,我们才有存在的价值和意义。”在部门兄弟眼里,云姐就是这样一个既“斤斤计较”又“毫不计较”的老大。
(粤中大区  董庆森)
 
 
 
店里的明星“专家”
大参林医药集团股份有限公司
姓名:刘桂花
入职时间:2018年11月1日
现任职位:粤中大区佛山营运区慢病专员
最近两次大参林成长历程:
2019年6月至今:粤中大区佛山营运区慢病专员
2018年11月-2019年5月:粤中大区佛山营运区店员(双证执业药师)
 
刘桂花,一个专业的药店人。在药店一方桌子这小小的位置上,绘制出秀丽俊美的图画。在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,成为佛山亲仁店里的一道亮丽风景。
进入大参林以来,刘桂花真诚的服务赢得了众多顾客的高度信任与好评。她的专业化服务为众多顾客排忧解难,周围有很多顾客都因她“慕名而来”。
2019年10月18日,有对夫妇通过朋友介绍了解到,亲仁店有位热情、耐心、服务很好的慢病专员,他们专程过来请刘桂花帮忙指导用药。当接过顾客带来的药品清单时,凭着专业知识,她发现该套药很容易引起其他病症,随后详细地跟顾客解释并建议顾客更换药品。通过了解顾客平时的血糖、血压值、用药的依从性、生活习惯等情况,刘桂花为顾客搭配了其他药物,并贴心地提醒顾客用药注意事项。一段时间后的用药回访中,她了解到顾客各项指标都已在正常范围,病情得到了前所未有的好转。顾客更是高度赞扬了刘桂花认真负责的精神和超高的专业水平,并向许多身边的朋友推荐了门店,成为了店里的忠实顾客。
作为一名专业的药店人,刘桂花拥有双执业药师证,除了在门店为顾客服务外,也曾代表公司,参加各项专业比赛。2019年1—6月参加药物治疗管理(MTM)示范项目,荣获结业证书;2019年6月30日参加广东省第二届“十佳百优”执业药师暨“最美药师”比赛,荣获“精英执业药师”称号;2019年08月获广东省药师协会颁发的广东省第二届“优秀执业药师”称号;2019年09月17日荣获2019年第一届全国药师技能大赛粤港澳大湾区赛区“荣耀人气奖”称号;2019年11月11日参加第3届天晴杯知识与关爱技能大奖赛荣获“团队三等奖”和个人“最佳服务明星”称号。
专业的服务,点点滴滴见精神,刘桂花本着对顾客高度负责的精神,视顾客为家人,处处以顾客为中心,所在门店的会员人数也因为她的优质服务不断递增,形成了稳定而忠实的顾客群。她常说:“作为慢病服务人员,首先必需要有扎实的专业基础,没有人会拒绝你真心对他好,只有专业地指导顾客合理用药,用十全之心来服务每一位顾客,才会给顾客带来健康,给门店带来收益,同时提升公司品牌形象”。她时时刻刻以专业的精神和行动实践着大参林“满腔热情为人类健康服务”的使命,为刘桂花点赞!
(佛山通讯员  陈晓丹)
 
 
 
身在一线,平凡不平庸!
大参林医药集团股份有限公司
 
 
姓名:耿会丽
入职时间:2017年5月16日
现任职位:3177分店濮阳金堤路店长
最近两次大参林成长历程:
2019年11月至今  3177分店濮阳金堤路店长
2019年4月       3177分店濮阳金堤路班长
 
佛家说:“一花一世界,一木一乾坤”,这句话道出了平凡的极致,也告诉了我们,从平凡到伟大虽有千里之遥,却也只一步之远。正是每个人在工作中一点一滴的贡献成就了集团这个大家庭。我们应该为自己是一个平凡的“大参林人”而自豪。耿会丽自2017年入职以来,作为一名普通的药店营业员,平日里积极学习专业技能,踏实奋进,兢兢业业。努力的人运气总不会太差,2019年11月,她终于在担任班长半年后化茧成蝶,成为了金堤店的店长。
2018年年初,对耿会丽来说,是一段忙碌的回忆。当时,她的父亲身患重病,人事部已经做好了人员调动支援金堤店的准备,然而却没有等来她的请假申请,她仍然坚守在工作岗位上,每天下班后直奔医院照顾父亲,每天门店、家庭、医院来回往返。有同事问她,为什么这么辛苦还不请假?她说:“这是我的私事,不想因为个人的原因影响门店的正常运营,尽量不给公司带来麻烦。”正是有这样高度的责任心,才使得耿会丽在大参林有飞速的成长。
2019年中旬,前金堤店店长腰间盘突出复发,已经到了行动不便的程度,不得不请长假进行休养。作为班长的耿会丽,自觉承担起了店长职责,主动加班,对门店药品进行盘点与货架的整理,保证了门店的正常运营。在此期间,金堤店的销售仍然保持同比增长的趋势,并没有因为店长请假而销售落后,这一切都与耿会丽认真负责的态度有着密切的联系。
耿会丽曾说过:“作为一名“大参林人”,我会时刻牢记我们的企业使命,满腔热情为我们的顾客提供最好的服务。”在这个世界上,有许多平凡的人,他们每天都在默默地履行着自己的职责,重复着简单而琐碎的工作,但正是因为这些平凡普通的工作者,才使得我们的日常生活得以保障。优秀的员工离不开优秀企业的培养,优秀的企业也离不开每位员工的努力,耿会丽在一线岗位用心服务、勤勤恳恳,通过实际行动为集团树立了优秀的品牌形象。
( 濮阳营运区   赵洁)
 
 
 
“90”后店长的“蜕变”之路
大参林医药集团股份有限公司
 
姓名:黄筝筝
入职时间:2017年9月15日
现任职位:3873店\广西河池民族代理店长
最近三次大参林成长历程:
2019年11月至今  广西大区河池营运区河池民族分店代理店长
2018年9月至2019年11月  广西大区河池营运区河池民族分店班长
2018年6月至2018年9月  广西大区河池营运区河池南新东三分店代理班长
 
2015年7月,黄筝筝踏出教育的象牙塔,转身投入了大参林的怀抱,从一个懵懂的实习生到大店的店长,多年风雨历程,见证河池营运区从几家门店到几十家门店,不忘初心、坚定不移地和公司一起成长奋斗着。起初,作为一名新人,药店里的一切,陌生的环境和工作,让她感到既恐惧又茫然。药品的主治功效、用法用量,销售技巧,介绍话术,为啥书里面都没有?面对踏出校门的第一个挑战,她决定从头开始学起,认真细心,不断摸索,用实践去丰富自己的理论知识,用“打破沙锅问到底”的精神探究用药的疗效,积极地熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客,耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经,巩固自己的理论知识,除了坚守在自己的岗位上,服从门店主任的工作安排,还不计较个人得失,在业余时间也参与到工作中,不断致力于提高自己的专业水平和实际工作能力。她还主动提出到其他门店轮岗,主动申请更多锻炼机会,拓展自己的知识面,增强随机应变能力,渐渐地,她处理起门店的各种事务越来越得心应手,综合能力迅速提升,成为了能独当一面的优秀店员。
回忆过去的努力与辛苦,她特别感激公司领导的栽培与教育,让她以最快的速度适应了这里的工作与生活,与同事们融洽相处,能够在和谐的工作氛围中专注于自我提升,在担任班长期间,协助店长达成了年度销售完成率127.5%,毛利完成率127.4%的好成绩。
工作多年来,黄筝筝养成了自我总结的习惯,认为自己还有许多需要不断改进和完善的地方。例如工作经验不足和医学方面知识有限,对于一些复杂的疾病,没能很好地把握最主要的矛盾,导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。为此,她自我计划,着重丰富自身专业知识技能,并下决心在两年内一定考到执业药师证。她认为,作为一名药学工作者,必须严格要求自己,以务实的精神去工作。医药知识体系庞大,要保持足够的工作热情,孜孜不倦地钻研,同时要提高自己的认知,身处医药零售行业,还要注重加强营销策略的学习,提高工作效益。在销售药品的同时,注重提高服务质量,让公司的品牌形象更加地深入人心,切实地去服务大众。
黄筝筝能有今天的成绩,离不开一步一步的辛勤学习,认真负责的职业规划,相信,这样一个有上进心,对医药充满热情的女孩子定能越走越高,越走越远。
(广西大区  黄灿林)
 
 
 
那个得了集团“委屈奖”的班长
大参林医药集团股份有限公司
 
姓名:范**(为保护其隐私,隐去全名)
入职时间:2019年3月
现任职位:6160分店东莞凤岗祥新中店班长
最近三次大参林成长历程:
2019年11月至今  5160分店东莞凤岗祥新中店班长
2019年8月-2019年11月   5160分店东莞凤岗祥新中店代理班长
2019年7月-2019年8月    5160分店东莞凤岗祥新中店店员
 
4月10日对于范班长来说是个不平静的日子,也是个令所有大参林人愤慨的日子。这天傍晚18:40分左右,范班长正在门店值班,一名女顾客来到药店购买发烧、咳嗽药品,按照国家疫情防控期间购买相关药品的规定,范班长上前请顾客配合做好相关个人信息登记工作。顾客迅速写好后,范班长发现地址信息登记不全,她提醒顾客需要补充信息,并耐心向顾客解释相关规定的内容,但顾客情绪烦躁,非常不理解登记行为,一番劝说下来仍不愿配合,直接抢夺过药品,不登记,不结账,拿着就走!面对处在失控边缘的顾客,范班长心也跳得厉害,非常害怕,但想到疫情时期药店人身上的重大防控责任,她还是毫不犹豫地走出柜台上前劝阻,并再次尝试沟通。顾客当即对她破口大骂,一边步步紧逼,一边指着她的脸恐吓说:“信不信我打死你!”范班长吓得不断后退,却在危急时依然不忘服务,无论顾客什么态度,她始终礼貌地正面面对顾客,双手在前作出安抚顾客的姿势,再次请求对方做好登记。
顾客见威胁恐吓都不管用,气急败坏地拿起手里的药不断砸向范班长的头和肩,紧接着又把范班长逼到角落拳脚相加,打了一会还觉得不够,又跑到门口从包里拿出一条顶端绑有硬物的绳子,当作鞭子在范班长全身反复抽打,由于只穿了单薄的工衣,绳端的硬物打在身上异常疼痛,范班长只能双手抱住头保护自己,连声恳求顾客:“别打了,对不起,别打了,对不起……”顾客仿佛听不见一样,继续狠狠地将硬物甩在范班长身上,范班长见状艰难地跑出角落,冲出门店呼救,顾客非但没有收敛,追出门继续当街疯狂暴打。门店对面治安亭的辅警匆忙走过来劝阻,但即使在辅警面前,顾客仍挥鞭试图继续抽打范班长。
门店前的视频中,可以看到年仅22岁的范班长身形瘦小单薄,捂着疼痛一直躲在辅警身后不敢上前,显然受到了巨大的惊吓。当晚被送往医院后,范班长被初步诊断为脑震荡、全身多处软组织损伤。入院的前三天,她都十分抗拒回忆当时的情况,非常担心施暴者或亲属报复,每天晚上都很难入睡。
从她在暴力面前依然坚持原则就能看出,范班长是个倔强坚强的姑娘,从事件发生到现在,她没有在家人和同事面前落过一次泪。母亲看到女儿受伤,心疼地哭了一次又一次,她都是红着眼圈笑着安慰妈妈,说着自己没事。只是,同事们有几次看到范班长一大早就红肿的眼睛,为了不让大家担心,这个坚强的女孩选择在夜深人静的时候偷偷用泪水宣泄心中的委屈与难过。同事们看在眼里,疼在心里,却也知道,她的受了这么大的委屈,需要发泄,哭出来是好事……
她才22岁,许多人在这个年龄还未步入社会,还是父母眼中的孩子,试问,哪个父母能接受手心里捧大的宝贝遭受这样的毒打?谁小小年纪能在面对威吓和暴力时依然克制自持、坚持防控责任、维护公司利益和形象?范班长做到了!面对高管们的一次次探望,她没有诉苦,没有邀功,更没有抱怨,却整日把“谢谢”挂在嘴边。当董事长亲自探望以及授予她10万元“2020年度集团委屈奖金”时,范班长说:“受了点委屈没什么,把好疫情防控的关口是我们门店一线的职责,我应该这么做,也必须这么做。”那份超越同龄人的成熟与懂事让领导和同事们感动不已,也让大家更加心疼她的遭遇。
经过后续调查,从顾客进店开始,范班长的所有行为完全符合政府及公司规定,恪尽职守,礼貌克制,甚至挨打依旧委曲求全,向顾客道歉,全程无任何失当之处。反观伤人者,购药不仅不遵守疫情期间政府相关规定,还丧失理智,对店员持续数分钟毒打,行为之恶劣简直无法形容。目前,伤人者已经被警方行政拘留,公司成立专项小组,后续追责工作也在有序开展。希望范班长安心休养,让我们一起期待她的回归!
 
 
 
 
脚踏实地,方能步履长远
大参林医药集团股份有限公司
 
姓名:柯晓冰    
入职时间:2015年9月1日  
现任职位:粤西大区茂名(市区)营运区1178金色家园分店班长   
最近2次大参林成长历程:
2016年12月至今 粤西大区茂名市营运区金色家园分店班长
2015年9月至2016年9月 粤西大区茂名市营运区双山分店收款员
 
2015年9月,柯晓冰加入了大参林这个大家庭,距今虽只有4年多,却也足够她从行业小白成长到独当一面,作为一名一线员工,她始终以打牢专业知识、不断拓宽自我为工作准则。4年的工作和相处,她脚踏实地,一步一个脚印,获得了上级、同事的高度认可。
努力就会有收获
当第一脚踏进大参林,她就被大参林的良好工作环境和优秀的管理模式吸引了,这也让她充满了动力,她相信,哪怕暂时经验不足,在这样一个广阔的平台,只要肯努力学习,总会闯出一番天地!她坚信,努力就会有收获!
去年,金色家园店开始认证新特药房,从药历认证到顾客的存健康,从药学服务到各种药物警戒,日夜循环考试,加班抄写药品的适用范围和禁忌等,柯晓冰一步一个脚印地走过来了,没有半句怨言,终于皇天不负有信心人,最后认证顺利通过。去年1-10月份,金色家园分店DTP销售同比增长了86.2%。
荣获“2019年度集团十大先进个人”,就是对她努力结果的最大认可!
带教到位,助管培生成长
表现优秀的她,常常被安排负责带教门店的管培生,在她的认真带教下,管培生都能顺利晋升。面对刚走出校园且专业不对口,对门店一无所知的管培生,她没有丝毫的不耐烦,柯晓冰觉得,既然安排她带教,就要对他们负责,万事开头难,学生们刚走出校园,带教人往往是他们步入社会后第一个亲近的人,要努力为他们开好头,后面的发展才会顺利。为此,她常常延迟下班时间耐心带教,就为了让他们尽快熟悉门店的运转模式、商品信息等,并细心记录下他们的不足,然后有针对性地进行指导,只为助他们更快地成长。能够被她带教何其幸运!
忠诚敬业 急顾客之所急
曾担任金色家园分店店长的李海丹评价晓冰说,“她是一个对待工作非常积极主动,对待顾客、同事耐心、热情的人,是个非常有大局观、合作意识的女孩子。”
有一天,门店DTP专员需要外出送药到信宜的患者家里,但刚好专员有事休假,顾客又急着用药,她二话不说,不嫌路程遥远和地方偏僻,主动提出前往信宜,用冷藏箱装好药就联系拼车司机出发了,途中因拼车人多,车内空气不流通,柯晓冰严重晕车。为节省路费,药送到顾客家后,她又立即搭拼车回来,由于晕车,午饭也没有食欲,饿着肚子下午三点才返回茂名,没有休息直接回到店里值班,这样的敬业精神值得我们每个人学习。
(粤西大区  梁超敏)
 
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